miércoles, 3 de enero de 2024
Los servicios de administración de Tecnologías de Información (TI) introducen al usuario en temas relacionados con los servicios de gestión de TI, así como también establecen un marco de trabajo para identificar e interrelacionar las diversas actividades involucradas en el desarrollo de una estructura organizacional informática para la entrega, medición, retroalimentación y mejora de los servicios de TI proporcionados a comunidades de usuarios. Lo anterior tiene la única finalidad de validar los procesos actuales y volverlos más eficientes en aras de una mejora continua.
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jueves, 16 de noviembre de 2023
¿Qué es ITIL?
ITIL es sinónimo de Librería de Infraestructura de Tecnología de la Información. Es un estándar del gobierno de Reino Unido que ha sido objeto de varias revisiones. La última es ITILv3.
¿En qué está centrado ITILv3?
ITIL en los acuerdos generales con los procesos relacionados a la gestión del servicio. Esto incluye cuestiones relacionadas con la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión de cambios, gestión de versiones.
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