El rincón de JMACOE

Quizá sea difícil entender decir no al usuario, cuando sentimos que nuestro trabajo es brindar soluciones y soporte a usuarios o completar proyectos de TI, se torna difícil decir “no” a cualquier requerimiento de un usuario.  Cuando hablo de usuarios, me refiero a todas las personas que usan los recursos de TI (gerentes, usuarios finales, jefes, personal técnico, etc.) El servicio al usuario tiene la misión más difícil, la de ayudar a la gente a resolver sus problemas, y eso implica una aceptación de todos y cada uno de los requerimientos. Pero, los servicios de TI son únicos y particulares dentro del mundo del servicio al cliente.
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Estudiando las areas de proceso del Nivel 2 de CMMI-Dev v1.3, llegue a encontrar estos mitos que comparto con Ustedes:

Mito # 10

Un plan de proyecto es una lista de hitos.

Realidad: La planificación de proyectos de software contiene varios componentes que definen el trabajo y cómo se hará.

Mito # 09

Planificación lleva demasiado tiempo. El tiempo estaría mejor invertirlo en codificación y pruebas.

Realidad: Tratar de ahorrar tiempo al no planificar se traduce en retrasos, reproceso, y los aumentos de costos. Leer más…

He notado algo interesante sobre la sociedad y la cultura. Todo lo arriesgado requiere una licencia: aprender a conducir, poseer armas, casarse.

Esto se aplica a todo lo arriesgado, menos a la tecnología. Por algún motivo, no hay un programa de estudios estandarizado, no hay una formación básica. Es como que te dan el ordenador y te echan del nido. ¿Cómo se supone que hay que aprender estas cosas? Por ósmosis. Nadie nunca se sienta y te dice: «Así es como funciona». Así que hoy les voy a contar 10 cosas que pensaban que todo el mundo sabía, pero parece que no.

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La locura tiene que parar. Lo que antes era una molestia de 30 minutos es ahora mi trabajo de tiempo completo. Aquí hay 5 consejos para ahorrar tiempo:
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