Al buscar información sobre la ISO 9001 me encontré con un pequeño curso del cual pude observar cómo se desarrolla una auditoría interna a la ISO 9001, y puedo concluir lo siguiente:
- El auditor debe hacer respetar el cronograma de entrevistas.
- El auditor no debe permitir que otra persona responda las preguntas realizadas al entrevistado.
- El auditor debe elegir al azar los documentos a verificar.
- El auditor debe ser diplomático ante posibles conflictos.
- El auditor debe realizar preguntas abiertas.
- El auditor debe cruzar información proporcionada por los entrevistados.
- Se audita el proceso y no las personas.
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No se busca culpables sino la revisión del proceso.
Aquí les comparto el video:
