El rincón de JMACOE

¿Qué es ITIL?
ITIL es sinónimo de Librería de Infraestructura de Tecnología de la Información. Es un estándar del gobierno de Reino Unido que ha sido objeto de varias revisiones. La última es ITILv3.

¿En qué está centrado ITILv3?
ITIL en los acuerdos generales con los procesos relacionados a la gestión del servicio. Esto incluye cuestiones relacionadas con la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión de cambios, gestión de versiones.
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Para entender con veracidad lo que significa entre otras cosas el concepto de cadena de valor que inteligentemente pudo esgrimir Michael Porter, habría entonces que ser presa de la duda ineludible de ¿Qué entendía Porter por  el concepto lógico o fisico?¹, en esta dirección y sin titubeos cualquiera que su visión este matizada por la tecnología, llámese ingeniero, técnico, programador o administrador de sistemas, entraría en disyuntiva inminente ante la observación del plano que describe de manera gráfica lo que mente de Porter recreó como cadena de valor².  Es así, en donde describe a la logística como una actividad principal y a los sistemas de información y desarrollo tecnológico como una actividad secundaria. Ambos conceptos son la extrapolación de las ideas de los que han aportado desde su enfoque al proceso productivo o de generación de valor. Sería entonces, quizás, un error de traducción o simplemente de apreciación por cuanto los sistemas de información son recreaciones lógicas de los pensamientos y un canal donde convergen a su manera,  la tecnología y las actividades de generación de valor de la empresa; sobre la materia prima objeto del proceso. Al igual algunas consideraciones logísticas.
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Hoy vamos a hablar de uno de los problemas más serios y difíciles de tratar que puede haber en entornos que manejen información delicada, como puedan ser expedientes médicos o tarjetas de crédito (hospitales y bancos, por poner dos ejemplos): las fugas de información.

En cualquier empresa, una de las cosas más claras que debe tener el equipo de seguridad es qué es lo que debe proteger, cuál es la información realmente crítica de la empresa. Esta puede ser:

• patentes
• información personal delicada (marcada como «nivel alto» según la LOPD), como por ejemplo expedientes médicos
• contratos con terceros, nóminas, currículums de empleados
• números de tarjeta de crédito, operaciones bancarias en general.

Cualquier empresa, por pequeña que sea, tiene información que no desea que llegue a sus competidores.
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Cuando me gradué en la UCLA, me trasladé al norte de California, a Elk, un pequeño pueblo en la costa de Mendocino. No tenía teléfono ni tele, pero tenía el servicio postal de EE.UU. y entonces la vida era buena, si pueden recordarlo. Iba a la tienda de comestibles por una taza de café y un bizcocho de chocolate, y enviaba mis negativos a San Francisco; y quién lo iba a decir, dos días después estaba de vuelta en mi puerta, lo cual era mucho mejor que luchar con el tráfico de Hollywood. No tenía mucho dinero, pero tenía tiempo y me podía maravillar.

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A la sociedad ya nada le espanta. Busca y busca, porque está atraída por el magnetismo de lo que hoy en día es una moda, la seducción, ya que todo gira en torno a la tecnología y a los pésimos tejes y manejes que se hacen de ella.

Como consumidora considero que ya es imprescindible poseer una televisión, un DVD, un móvil, una computadora sea PC o LAP, y lo más importante, incluso que ya no puede faltar en una casa, el Internet, ya no como un lujo sino como la necesidad de estar en contacto con el mundo, el cual lo consideramos uno de los mejores inventos del hombre hasta hoy en día.
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Aquí he puesto algunas direcciones con recursos importantes para mantener nuestro gobierno sobre las tecnologías de la información.
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